Aplikasi Chikaya: Solusi untuk Pengaduan Publik
Chikaya adalah aplikasi sosial dan komunikasi yang dirancang untuk mempermudah pengajuan dan pelacakan pengaduan, observasi, serta saran. Aplikasi ini tersedia dalam dua bahasa yaitu Arab dan Prancis, memungkinkan pengguna untuk mengakses layanan ini kapan saja dan di mana saja dengan aman. Chikaya merupakan bagian dari portal nasional pengaduan di Maroko, berfungsi untuk meningkatkan interaksi antara administrasi dan warga serta mengevaluasi kinerja layanan publik.
Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur, termasuk kemampuan untuk mengajukan permohonan dengan memilih lembaga terkait dan mengisi informasi yang diperlukan. Pengguna juga dapat melacak status pengaduan mereka, memberikan umpan balik tentang kepuasan layanan, dan bahkan membuka kembali pengaduan jika tidak puas. Selain itu, Chikaya menyediakan statistik terkait pengaduan dan nomor kontak untuk layanan bantuan, menjadikannya alat yang komprehensif untuk pengelolaan pengaduan.
